Instagram, TikTok czy Facebook mogą być dla lekarza czymś więcej niż miejscem do publikowania informacji o godzinach pracy gabinetu. To również przestrzeń do edukowania pacjentów, odpowiadania na ich pytania i przybliżania zagadnień, które często wydają się skomplikowane.
Jednocześnie komunikacja w branży medycznej wymaga większej ostrożności niż marketing większości innych usług. Nie chodzi więc o to, aby zrezygnować z ciekawych rolek, dobrych hooków czy regularnego prowadzenia profilu. Ważne jest natomiast, co i w jaki sposób komunikujemy.
Oto 5 pomysłów na rolki, które można wykorzystać na profilu lekarza lub placówki medycznej.
1. ,,Jak przygotować się do badania?"
To jeden z najbardziej praktycznych formatów.
Zamiast promować samo świadczenie, można odpowiedzieć na pytania, które pacjent rzeczywiście może mieć przed wizytą:
- Czy trzeba być na czczo?
- Jak się ubrać?
- Czy należy odstawić określone preparaty?
- Jakie dokumenty lub wyniki zabrać?
Temat oczywiście należy dostosować do konkretnego badania i aktualnej wiedzy medycznej.
2. ,,Jak wygląda pierwsza wizyta?"
Niepewność przed wizytą często wynika z bardzo prostej rzeczy - pacjent nie wie, czego się spodziewać.
Krótka rolka może pokazać kolejne etapy konsultacji: od rejestracji, przez rozmowę z lekarzem, po dalszą organizację wizyty.
Taka publikacja nie musi przekonywać: „wybierz właśnie nas”. Może po prostu dostarczyć pacjentowi informacji, których szuka.
3. „Co oznacza…?” - wyjaśnij medyczne pojęcie
Pacjenci często spotykają się z określeniami, które dla lekarza są codziennością, ale dla osoby bez medycznego wykształcenia mogą brzmieć zupełnie niezrozumiale.
To świetny materiał na krótką rolkę.
Można w prosty sposób wyjaśnić na przykład:
- co oznacza konkretny termin pojawiający się w wyniku badania,
- czym różnią się dwa często mylone pojęcia,
- co oznacza popularny skrót medyczny,
- na czym polega dane badanie lub procedura.
Dobrym początkiem może być:
„Widzisz to określenie na wyniku badania i nie wiesz, co oznacza?”
albo:
„Te dwa pojęcia często są ze sobą mylone. Wyjaśnijmy różnicę.”
Taki format pozwala wykorzystać specjalistyczną wiedzę lekarza, ale przekazać ją w sposób zrozumiały dla pacjenta. Jednocześnie rolka pozostaje przede wszystkim treścią edukacyjną, zamiast bezpośrednio zachęcać do skorzystania z konkretnej usługi.
4. ,,Prawda czy mit?''
„Czy przed każdym badaniem krwi trzeba być na czczo?”
„Czy antybiotyk działa na infekcję wirusową?”
„Czy każde znamię trzeba usunąć?”
Format „fakt czy mit” daje ogromne możliwości praktycznie w każdej specjalizacji. Lekarz może odnieść się do popularnego przekonania, wyjaśnić zagadnienie i wskazać, dlaczego odpowiedź nie zawsze jest tak prosta, jak sugerują internetowe nagłówki.
To również dobra alternatywa dla sensacyjnych hooków w rodzaju: „Lekarze nie chcą, żebyś tego wiedział”.
5. ,,Najczęściej pytacie mnie o..."
Pytania pacjentów są gotową bazą tematów.
Jeżeli podczas wizyt regularnie pojawia się to samo pytanie, prawdopodobnie interesuje ono również część osób obserwujących profil. Jedna rolka może odpowiadać na jedno konkretne zagadnienie. Dzięki temu materiał pozostaje krótki, zrozumiały i użyteczny.
Rolka nie musi sprzedawać, żeby pracowała na markę lekarza
W marketingu medycznym warto spojrzeć na social media nie tylko przez pryzmat bezpośredniego pozyskiwania pacjentów.
Regularne publikowanie rzetelnych treści edukacyjnych może budować rozpoznawalność, pokazywać wiedzę lekarza i przede wszystkim zwiększać zaufanie odbiorców.
I właśnie tutaj content marketing ma szczególne znaczenie.
Dobra komunikacja medyczna nie musi mówić pacjentowi: „Wybierz mnie”. Może sprawić, że po kilku miesiącach obserwowania profilu pomyśli: „To osoba, od której regularnie dostaję rzetelne i zrozumiałe informacje”. A to zupełnie inny sposób budowania marki w ochronie zdrowia.
